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无人零售、虚拟试妆……人工智能变革美妆零售

2018-07-10 22:05编辑:310309.com人气:


△虚拟卸妆(图片来自资生堂)

小的实验项目包括兰蔻几年前在门店推出定制粉底项目,去年资生堂旗下彩妆品牌bareMinerals也推出了类似服务——为每位用户量身定制调色粉底产品。

今年,资生堂开发的个性化定制的护肤系统“Optune”开始试销,“Optune”通过应用程序收集皮肤数据和气候、心情、状态等数据,通过算法向消费者提供目前最适合的产品。

无人零售、虚拟试妆……人工智能变革美妆零售

无人零售、虚拟试妆……人工智能变革美妆零售

△Optune(图片来自资生堂)

此外,虚拟上妆、虚拟变换头发颜色、虚拟换发型等各种零售体验层出不穷。

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△虚拟换发色

无人零售、虚拟试妆……人工智能变革美妆零售

魔妆镜

人工智能究竟是什么?它究竟会如何影响或改变美妆行业?研究分析人工智能在美妆行业应用目前主要分两种,一种属于传统电商的延伸,比如虚拟试妆比如语音助手,这种对美妆行业不会产生本质的影响。另一种是基于大数据做个性化产品推荐和开发,这种将从本质上改变行业”。

智能测肤APP“你今天真好看”创始人吴亮认为,“人工智能最大的作用就是减少消费者和品牌之间的信息不对称,人工智能让‘每个人都有一个专属的护肤美容师’成为可能”。

徐子强是一位从事人工智能技术研究的专家,他认为,“人工智能可以应用到无人零售店、检测机器人等方面。另外计算机能看到数据的走向,因此也可用于趋势的预判”。

能图资本研究总监李晓丽认为,“当前市场上的创业项目,大部分比较早期,要么模式比较传统,要么没有真正为企业解决问题,或者没有为消费者带来更好的购物体验。但人工智能的大方向是值得肯定的”。

逐鹿资本投资总监卓威舜有着相似观点。他认为目前很多项目都比较初级,甚至有的以概念居多。在一些项目中,人工智能还比较弱智,需要很多人工参与标定指导。

目前人工智能在美妆行业最为人所知的技术就是虚拟试妆、个性化推荐,但一些新项目也在酝酿当中。根据不同的应用领域,记者把这些项目分为以下3类:

☞1、零售端的智能化

人工智能让互动充满新奇体验。语音助手、虚拟试妆都是人工智能的案例。

上个月,欧莱雅和京东合作推出了一款人工智能护肤助手——智能化语音音响Butler in Living Room。

无人零售、虚拟试妆……人工智能变革美妆零售

△欧莱雅男士的人工智能护肤助手

在欧莱雅中国CEO斯铂涵的描述中,这款音响能提供护肤咨询和下单服务。“你可以问它,怎么解决男士的毛孔问题,肌肤暗沉怎么办,男士脸上泛油光、痘痘泛滥怎么办。它会回答你的问题,如果你有需要,它还可以为你下单购买”。

更早些时候,2016年,科蒂集团旗下彩妆品牌CoverGirl模仿舞蹈真人秀明星模特Kalani Hillker ,推出了一个Hillker版本的机器人。在年轻人聚集的聊天程序KIK,这个机器人负责和大家聊天并派发优惠券。这个机器人会使用表情,会逗趣。

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△CoverGirl的机器人对话

根据品牌给出的反馈,这个聊天机器人平均每次对话有17条信息,48%的对话最终会引导到优惠券的派发,而优惠券的点击率为51%。

零售连锁丝芙兰也推出了聊天机器人,消费者可以在facebook messenger预约店内服务,也可以去KIK找机器人聊天,获取产品推荐和美妆教程。

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△丝芙兰的聊天机器人

虚拟试妆如今已经演变成营销利器。

站在魔镜前,一秒上妆、一秒卸妆,不仅有趣,还解决了试妆成本高的痛点。通过多种产品如口红腮红眼影的配套试用,还能促成连带销售。

魔镜也成了熟悉消费者的渠道之一。广州帕克西试妆魔镜供应商的销售人员介绍称,肤质检测前通常会搜集到消费者的年龄电话和肤质情况等基本信息,而虚拟试妆则可以从后台了解到哪种口红或眼影产品被试戴最多,从而对消费者有更多了解。

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魔妆镜-AR虚拟试妆

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魔妆镜-肤质检测

相对来说,这一类案例是对人工智能比较粗浅的应用,也是目前最主流的应用。

☞2、个性化推荐

(来源:晟讯智能科技)

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